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            花2300元修空調一天后又壞,維修方又是“李鬼”冒充”李逵”

            時間:2021-06-11 19:29:35瀏覽:753

            今天,南寧市民梁女士找到記者說,前段時間她發現自家的空調不制冷了,于是就撥打了一個“400”開頭的售后服務電話,請人上門維修,沒想到花了兩千多元,空調正常使用了一天后,就又壞了。

            梁女士說,5月10日,她發現家里的格力空調不制冷了,顯示屏幕上出現了“E6顯示”的字樣,她通過百度查詢到了一個名為格力華南地區經銷商客服的電話,號碼為4001166219,對方在電話中表示會立即安排師傅上門維修,并告知上門費40元,如要更換零件價格另算。沒一會兒,就有一個自稱是格力空調售后服務的師傅來到了梁女士家。

            當事人 梁女士:他就說我這個“E6顯示”是外機主板損壞,修不了了,然后更換主板,我就問他需要多少錢,他說不是正廠的是1100元錢,保1年,然后正廠的是1700元錢的是保3年。

            于是,梁女士選擇了1700元的零件,可隨后那位維修師傅又說梁女士的空調雪種沒了,還需要200元加雪種,最終算上人工費、上門費,這次空調維修,梁女士共花了2300元錢,可沒想到,剛修好的空調,第二天又壞了。

            當事人 梁女士:沒有修好,還是不制冷,跟他聯系之后,微信聯系就拉黑我了。

            記者從梁女士提供的保修單據上,看到提供這次維修服務的公司是“南寧廣源售后特約維修中心”,可記者在國家企業信用信息公示系統并沒有發現這家公司的經營信息,網上顯示這家公司所在地址為明秀東路88號以及榮和山水綠城E期10棟201號房,市場監管部門的工作人員去到這兩個地方,也沒有發現這家公司。這時,梁女士才發現自己可能找了“野馬”維修師傅。

            電話錄音 格力空調售后客服工作人員:您報的這個電話不是我們的客服熱線電話,我們的客服電話的話是只有這個“4008365315”

            記者隨后再次以“空調報修”理由撥打“4001166219”,10分鐘后,一名自稱格力售后的工作人員來電,當記者問他有沒有工牌時,對方有點慌。

            電話錄音 格力空調售后客服工作人員:你哪里的?格力啊,有工牌嗎?今天沒有帶出哦。

            記者調查發現,目前市面上一些網絡維修商存在維修質量低劣,無病亂修、小病大修、漫天要價、強賣配件等問題,而且提供的大多是虛假地址,聯系方式只有一個手機號碼,維修后出現問題,消費者再次反映直接被拒接電話或微信拉黑。記者了解到,南寧12315指揮中心去年接到涉及家電、水電維修問題的投訴共369個。針對網絡維修亂象,南寧市市場監督管理局12315指揮中心發布消費提示:選擇維修商時,不要輕信網絡搜索,務必通過品牌廠家的正規官網查詢,或是去實地查看后再選擇。

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